Bienvenidos
Los viajes de negocios siguen cambiando a un ritmo acelerado, desde cómo se utiliza la tecnología hasta la evolución de los objetivosde negocio y las prioridades del lugar de trabajo. Estos cambios están provocandoque las empresas escriban nuevas reglas y cuestionen las viejas normas.
¿Qué expectativas tienen los compradores de viajes que debamos tomar en cuenta para 2024 y 2025?
En lugar de analizarnuestra bola de cristal en busca de respuestas, recurrimos a nuestros clientes. Encuestamos a los clientes de FCM a mediados de 2024 para conocer sus intenciones en 2024 y en 2025.
Así que, empecemos…
Metodología
Este reporte contiene un resumen de la investigación y los datos preparados por el equipo de Experiencia del Cliente de Flight Centre Corporate, utilizando la plataforma Qualtrics para encuestar a los clientes de FCM Travel. La encuesta se realizó en línea desde el lunes 3 de junio de 2024 hasta el jueves 11 de julio de 2024, dirigida a responsables de la toma de decisiones, gestoresde viajes y de reserva autorizados de todo el mundo. Se obtuvo una muestra aleatoria de 562 respuestas. Esta investigación y estos datos identifican las tendencias de FCM Travel únicamente; es posible que no reflejen el sector de los viajes de negocios en general,
La última palabra
De los resultados de esta encuesta, podemos deducir que los viajeros están en el centro de las consideraciones e intenciones para los programas de viajes en los próximos 12 meses. Tanto si se trata de la participación o el cumplimiento del programa de viajes, como de utilizar la IA para gestionar la disrupción o fomentar opciones más ecológicas, existe un claro interés en optimizar los viajes corporativos.
Aprovechar esa visibilidad y gasto en términos de reuniones y eventos también es crucial. Hay muchos cruces entre las categorías de viajes y eventos que puedes explorar, analizar y posiblemente consolidar para generar aún más eficiencia y ahorro.
Cuando llegue el momento de estos grandes proyectos y conversaciones, confía en tu gerente de cuenta de TMC para que te ayude a comprender la mejor manera de comprometerte internamente y conseguir la pronta aceptación de tus stakeholders principales. Tu gerente de cuenta también puede ayudarte con estrategias, tecnología o servicios que puedan resolver tus retos.
En FCM, utilizamos continuamente las opiniones y encuestas de los clientes para fomentar relaciones más profundas. Los datos valiosos también impulsan la evolución de nuestros productos y servicios. Acompañando a nuestros clientes en ese viaje, estamos creando servicios de gestión de viajes adecuados para los programas de viajes modernos y para el futuro.
